“大家坐下来一起商量，把问题摆到桌面上，不但解决了居民的诉求，也解开了我们心中的疙瘩”。永宁县团结西路街道东环社区居民代表任建民说。

  为切实解决居民急难愁盼，有效化解社区治理难题，永宁县以协商议事为抓手，积极搭建多元化平台、健全闭环机制、促进多方参与，激发居民自治活力，解决群众“家门口”急难问题，有效提升居民幸福感、满意度。

  搭好“议事桌”，办法大家定

  依托“逢五议事”“小院议事”等平台，邀请党员代表、人大代表、居民代表等共聚一堂，通过多方共同协商，把“问题清单”转化为“责任清单”和“时间表”。社区邀请公益律师现场解读《民法典》，清晰界定业主、物业权责，实现从“各说各有理”向“共同找方案”转变，最终达成共赢协议。通过运用“大事大议、小事小议、急事快议”分级议事机制，社区快速解决四季鲜市场商户反映的屋顶渗漏、设施破损等问题，有效保障了四季鲜市场平稳运行。

  办好“暖心事”，成果惠民生

  针对老旧小区老年人上楼难、电动自行车充电难、楼道灯损坏严重等民生问题，社区联合住建局、物业公司、共建企业等彻底解决困扰居民多年的“上楼难”“充电难”“走路摸黑”等难题，形成了“发现问题—协同解决—实效惠民”的良性闭环。为提升老年服务精细化水平，社区召开“塞上乐龄”老年大学教学工作议事会，当场敲定手工剪纸班、走秀班招生教学计划，让社区老年服务更贴民心、更具活力。面对沿街商户“停车难”问题，社区与周边幼儿园协商，错时开放停车区域，巧妙化解停车难题，优化营商环境。

  聚起“合力圈”，专业来助力

  聚焦议事协商要点、难点，专门邀请高级社工师授课，详细讲解协商模型、议事规则和实践流程，并组织现场模拟，加深参训人员对协商流程的理解，提升解决矛盾能力。同时，社区协商会汇聚辖区企业、职能部门、“三官一律”等力量，整合各方资源优势，共同化解基层难题，形成了“居民出题、多方解题”的治理格局。

  2025年以来，永宁县通过议事协商解决小区治理难题近400件，处理各类民生问题1300余件，实实在在为辖区居民解忧纾困。未来，永宁县将鼓励引导更多社会力量、专业力量融入基层治理，让群众的“金点子”转化为社区治理的“金钥匙”，全力提升基层治理精度和温度。