“以前办农药经营许可证延续，需要自己跑几趟，现在审批局的工作人员直接上门指导材料填好，真是太方便了！”近日，胜轩农资店赵红拿着刚办好的《农药经营许可证》，对宁夏吴忠市利通区审批服务管理局的高效服务赞不绝口。

  聚焦“高效办成一件事”，利通区审批服务管理局以农药经营许可审批为重要切口，创新服务模式、优化审批流程，推行“联合实地核查、快速审批”模式，将材料审查与实地查验环节紧密结合，最大限度压缩办事时长，获得群众广泛好评。

  2025年以来，利通区推动“高效办成一件事”事项从14项扩展至32项，让803项政务服务事项实现“网上办”，群众审批准备时长压缩60%，累计办结3.2万余件。

  结合奶产业发展，利通区审批服务管理局率先推出“生鲜乳收运一件事”，将公司设立登记注册、动物防疫条件合格证、生鲜乳收购许可证、生鲜乳准运证4个证件集成一次办理。

  在民生服务领域，利通区审批服务管理局联合卫健局在人民医院增设“新生儿出生一件事”综合服务窗口，产科护士床前指导新生儿家庭网上申办，审批时间缩短80%，办理环节减少53%。

  为擦亮“兰花帮办”品牌，利通区审批服务管理局深化“现场指导办+跑腿代办+上门精准办”模式，梳理部门代办事项109项，乡镇、村（社区）帮办事项62项，并在区本级大厅、乡镇便民服务中心和村（社区）代办点分别设置帮代办服务区域，组建成一支以275名政务服务工作人员为主体的帮代办队伍，树立起“增值式”政务服务新名片。

  与此同时，利通区审批服务管理局着力构建“智慧化”政务服务新模式，引入数字化无人审批系统，实现9项医保事项在线申请、智能审批、即时办结的全链条处理，提升便利性和审批透明性。

  针对高频办理的医疗机构执业许可、林草植物检疫、动物防疫许可等事项，利通区审批服务管理局架构起“区级审批端—乡镇云窗口—群众办理端”协同审批模式，让群众可就近在乡镇便民服务中心与区政务大厅实时连线互动，有效推动政务服务从“人工跑”变为“线上办”。

  “利民慧通”政务服务小程序则围绕7大模块专区，上线电子政务地图、审批勘验样板间等特色功能，做到了146家便民服务办事大厅和27个政务服务部门信息一图全览、一键导航，可在线查看26个“高效办成一件事”办事指南，当场获取社保、税务等200余个常见问题信息，提升政务服务质效。

  创新打造的智慧政务“云综窗”视频帮办，实现了线上、线下深度融合，目前已实现就业创业、准营准办、卫生健康等87个高频事项全程帮办代办，将服务触角延伸至村（社区），让群众在“家门口”办成事。在上桥镇牛家坊打造“就近快办”便民服务驿站，提供9项医保事项“秒批秒办”，30项高频事项当场办理。（张梦）