“太感谢你们了，大老远跑到家里来给我母亲做鉴定，上门评定的费用还能全部补贴，真是太好了！”服务对象金玉英的家属言语间满是感激。

  为切实打通残疾人群体政务服务“最后一公里”，破解重度残疾人、行动不便群众办证难、跑腿难问题，今年以来，宁夏石嘴山市大武口区残联优化残疾人办证服务流程，创新推行上门评残办证便民举措，把优质、高效、暖心的政务服务送到群众家门口，切实增进了残疾群众获得感、幸福感。

  聚焦群众办事堵点难点，大武口区残联全面梳理优化残疾人证新办、换领等高频办事流程，将相关服务事项下沉至各镇（街道）便民服务中心，实现残疾人办证“就近办、便捷办”。群众只需准备基础材料就近提交，即可享受“一窗受理、一表申请、一次办结”的一站式服务，大幅压缩办事时限，平均办理时长缩短近50%，常规办证服务效率显著提升。

  在优化常态化服务的基础上，针对辖区重度残疾、行动不便特殊群体的实际需求，大武口区残联精准摸排、主动服务。工作人员联动各镇（街道）、村（社区）基层力量，全面排查梳理有评残办证需求的特殊群众信息，建立精准服务清单，提前对接群众、规划服务路线，有序开展入户评残办证专项服务。

  今年以来，大武口区残联联动石嘴山市第二人民医院残疾等级评定专家，为18名出行困难的残疾人提供上门等级评估、办证核验服务，真正实现特殊群众办证“零跑腿”，让残疾人服务“一件事”落地落实。

  上门服务现场，评定工作组严格依照残疾等级评定标准，细致核查服务对象身体状况、既往病史、诊疗记录，精准开展残疾等级鉴定工作。同时，工作人员结合每位服务对象的身体情况，针对性讲解日常康复训练、居家护理等专业建议，助力残疾人做好康复养护、改善生活状态。

  服务过程中，残联的工作人员同步宣传残疾人服务“一件事”政策和线上申请渠道，耐心解答家属对于政策的每一个疑问，无论是申请条件还是后续的服务内容，都讲解得细致入微并现场演示线上申请的具体步骤，从如何填写信息到上传必要的证明材料，确保有需要的群众都能清楚明白。

  截至目前，大武口区残联已累计组织7批次上门评残办证便民服务，惠及68名特殊残疾群众。从优化流程、提速增效到上门服务、暖心便民，大武口区残联以精细化、精准化的服务，让群众真切感受到了服务的温度与精度。