近年来，银川市总工会始终坚守以职工为中心的工作导向，在持续巩固困难职工解困脱困成果的基础上，创新打造工会情暖职工“520”服务品牌。该品牌以“五大工益工程”为支撑、“两项机制”为抓手、“零距离服务”为目标，深耕职工服务主阵地，精准破解职工急难愁盼问题，推动新时代工会职工服务工作提质增效、走深走实。

  五大工程并举，构建全方位服务体系

  银川市总工会通过实施“工益关爱”“工益就业”“工益帮扶”“工益安居”“工益助学”五大工程，构筑服务职工的坚实骨架。

  在“工益关爱”方面，银川市总工会建立了分层分类摸排机制，聚焦户外作业、新业态劳动者等群体，全年投入696万元慰问职工3.4万人次。同时，深度融合文旅资源，开发“千年古韵+文化沁心”等特色疗休养产品，全年组织3.3万名职工参与疗养。针对临退职工，健全“7+3”光荣退休工作机制，配套心理关怀与养生体验，全年为691名职工开展光荣退休活动，得到广大职工的普遍认可。

  就业是民生之本。银川市总工会围绕“工益就业”赋能工程，依托“工会就业服务云”动态发布岗位2.35万余个，联合院校企业举办专场招聘会37场次，参与企业2671家、提供优质就业岗位3.57万余个。同时，工会创新推出“小工带你去看岗”直播带岗活动，通过线下实地探企、线上直播荐岗，全年吸引超8万人次观看。此外，打造的“三创中心”提供AI技能、短视频运营等精品培训，年底实现创业成功率超50%，带动就业比例达1:5。

  “工益帮扶”筑牢职工民生保障底线。通过落实“一户一策”帮扶举措，银川市本级统筹发放生活保障资金88万余元，争取中央财政专项资金发放补助350万余元。医疗互助保障覆盖住院、重疾及家庭互济，全年为1035名患病职工申领互助金71.32万元。强化新就业群体关爱，全年为1.7万名新就业形态劳动者提供免费体检。统筹10万元专项资金，组织2000余名新业态劳动者、环卫工人开展文旅体验活动，切实提升重点群体职工幸福感。

  “工益安居”破解困难职工住房难题。完善“精准识别—智慧匹配—梯度保障—动态管理”闭环机制，开通住房申请专项通道，推行帮办代办服务，加大优质房源统筹协调力度。累计为40户困难职工家庭实施居住空间微改造，投入资金18万余元，推动住房保障从“住有所居”向“住有宜居”转变。

  在“工益助学”方面，银川市总工会将帮扶范围延伸至幼儿园至大学全学段，全年为420名困难职工子女发放助学金141余万元。同时，搭建社会化实践平台，组织困难职工子女参加岗位实训，升级打造沉浸式研学夏令营，融合红色教育、非遗文化、科创科普，惠及465名重点群体职工子女。打造“就业指导主题工坊”，帮助职工子女锚定发展方向，吸引受助学生及家长160余人参与体验。

  机制创新驱动，实现服务精准滴灌

  健全“1+X”困难职工帮扶机制，以各级工会为主责，联动发改、民政、住建等部门，打通政策互通、数据共享、资源统筹渠道，构建上下互通、内外联动的帮扶体系，实现从单一救助向多领域政策叠加帮扶转变。

  建立“普惠+精准”分层分类服务机制。面向广大职工落实普惠性服务，常态化开展慰问关爱、疗休养、医疗互助、就业等基础服务，扩大服务覆盖面；聚焦困难职工、新就业形态劳动者等重点群体，分类建档、按需施策，有效破解“一刀切”服务难题，实现工会服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，全面提升服务精细化水平。

  严守工作标准，推动服务全域覆盖

  为了让服务更有温度，银川市总工会全面落实“服务零距离”工作标准。一是底数摸排零距离，通过市、县（区）、街道（乡镇）、企业四级联动，动态更新人员与需求台账，确保情况摸得准、需求摸得透、底数摸得全。二是诉求处置零距离，变“职工上门找服务”为“工会下沉送服务”，落实销号管理制度，做到事事有回应、件件有落实。三是阵地服务零距离，依托工会驿站、基层服务站点、职工之家下沉开展上门慰问、政策宣讲、便民服务。聚焦新业态劳动者、灵活就业人员等分散群体，开展流动式、上门式、点对点暖心服务，有效补齐基层服务短板。

  从“云端”到“一线”，从“物质”到“精神”，银川市总工会正通过“520”品牌，将“娘家人”的温暖送到每一位职工心坎上，让城市发展成果更多更公平地惠及广大劳动者。